La empresa anunció una nueva fecha límite para los usuarios que adquirieron su tarjeta entre 2007 y 2014 y que no pueden recargarla por canales virtuales.
El Metro de Medellín informó que extendió el plazo para la renovación de la tarjeta Cívica, trámite que inicialmente debía realizarse antes del 15 de marzo de 2026. Ahora, los usuarios tendrán hasta el 30 de junio de 2026 para actualizarla sin costo.
La decisión se tomó debido a que aún faltan muchas tarjetas por renovar y a las dudas que persisten entre los usuarios sobre si deben o no realizar el cambio.
¿Quiénes deben renovar la tarjeta?
Según explicó Carlos Ortiz Espinosa, gerente de Desarrollo de Negocios del Metro, deben hacer el trámite quienes hayan adquirido la Cívica entre 2007 y 2014 y no la hayan actualizado en los últimos 11 años.
También deben renovarla quienes tengan la tarjeta azul con foto o quienes no puedan recargarla de manera virtual a través de Bancolombia, Nequi o la aplicación Cívica. La empresa cuenta con una base de datos para notificar por correo electrónico o mensaje de texto a quienes deben realizar el proceso, aunque recomiendan verificar con los criterios mencionados.
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Puntos de atención y costos
La renovación es gratuita y puede realizarse en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio, Itagüí y San Javier, de lunes a viernes entre las 10:30 de la mañana y las 7:30 de la noche.
En caso de pérdida o daño de la tarjeta, el trámite corresponde a una segunda vía y tiene un costo de 12.100 pesos. Este procedimiento también se realiza en los mismos puntos habilitados.
Las nuevas tarjetas cuentan con tecnología NFC que permite activar el saldo desde el celular, acercando la tarjeta a la parte trasera del dispositivo tras realizar la recarga en canales digitales, siempre que el teléfono tenga esta función disponible.
Además, la empresa anunció que trabaja en una versión renovada de la aplicación Cívica que podría lanzarse entre septiembre y octubre de este año, con mejoras en funcionalidades y experiencia de usuario.
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