La Cancillería de Colombia confirmó que las fallas en la expedición de pasaportes registradas este miércoles 8 de abril se debieron a una amenaza cibernética en su infraestructura tecnológica.
¿Qué fue lo que pasó?
Según la entidad, tras las intermitencias en sus servicios digitales, se identificó la presencia de un actor de amenaza cibernética que afectó parte de sus sistemas.
Esto obligó a activar protocolos de seguridad y a trabajar de manera conjunta con el ColCERT para contener la situación y restablecer los servicios.
¿Se comprometieron los datos?
La Cancillería aseguró que, pese al incidente, la información de los ciudadanos no se vio comprometida. Además, indicó que se reforzaron las medidas de protección para evitar nuevos inconvenientes.
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Servicios como el pasaporte afectados en todo el país
Desde las primeras horas del día, ciudadanos en distintas sedes del país reportaron problemas para realizar trámites.
La falla impactó directamente el sistema SITAC, plataforma clave para:
- Expedición de pasaportes
- Apostillas
- Visas
- Registros consulares
- Procesos de nacionalización
Debido a esto, la atención tuvo que ser suspendida temporalmente en varias oficinas.
Mensaje a la ciudadanía
La entidad agradeció la paciencia de los usuarios y reiteró su compromiso de restablecer el servicio con normalidad lo antes posible.
Mientras tanto, las autoridades continúan monitoreando la situación para garantizar la estabilidad de los sistemas y la atención a los ciudadanos en entrega de pasaportes y otros trámites.
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